Web Sitesi Ziyaretçileri ve İletişim Başvuruları
Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, petradent.com ziyaretleri ve PetraDent’e iletilen iletişim ve randevu başvurularına ilişkin kişisel veri işlemleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
PetraDent markası altında faaliyet gösteren [veri sorumlusu şirketin tam resmî unvanı veya gerçek kişinin adı ve soyadı], aşağıda açıklanan işlemler bakımından veri sorumlusudur.
Adres: Cikcilli Mahallesi, Eğriköprü Caddesi No:21/B, 07400 Alanya/Antalya
E-posta: info@petradent.com
Web sitesi: https://petradent.com
2. Metnin Kapsamı
Bu metin aşağıdaki kanallarda elde edilen kişisel verileri kapsar:
- Web sitesi ziyaretleri.
- İletişim ve randevu formları.
- Kliniğe gönderilen e-postalar.
- Telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan bilgi ve randevu başvuruları.
Klinikte yürütülen muayene, teşhis, görüntüleme ve tedavi işlemlerine ilişkin hasta verileri için ayrıca aydınlatma yapılır. Bu metin tedavi onamı veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza belgesi değildir.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Kullandığınız kanala ve başvurunuzun içeriğine göre aşağıdaki bilgiler işlenir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Başvuruda paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası ve formda mevcutsa e-posta adresi.
Başvuru ve iletişim bilgileri: Mesajınızın içeriği, başvuru zamanı, talebinize ilişkin yazışmalar ve randevu koordinasyon bilgileri.
İşlem güvenliği bilgileri: [Site ve hizmet sağlayıcı kayıtlarında gerçekten tutulan IP adresi, erişim zamanı, hata ve güvenlik kayıtları burada belirtilmelidir.]
İlave form alanları: [Gerçekten alınan ülke, dil tercihi, tedavi seçimi veya diğer alanlar burada belirtilmelidir.]
Genel iletişim formunda T.C. kimlik numarası, pasaport, röntgen, tahlil veya ayrıntılı sağlık öyküsü paylaşmanız istenmez. Başvurunuz için gerekli olmayan bilgileri göndermeyiniz.
Mesaj içeriğinde sağlık durumunuza ilişkin bilgi paylaşmanız halinde bu bilgiler özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olabilir. Böyle bir paylaşım, verilerin her amaçla kullanılmasına izin verdiğiniz anlamına gelmez.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web formlarını doldurmanız,
- E-posta veya WhatsApp üzerinden mesaj göndermeniz,
- Telefonla kliniğimizle iletişim kurmanız,
- Web sitesine erişiminiz sırasında teknik kayıtların oluşması
yoluyla elde edilir.
Web formları, elektronik yazışmalar ve teknik kayıtlar kapsamında tamamen veya kısmen otomatik yöntemler kullanılır. Telefonla iletilen bilgilerin bir veri kayıt sistemine kaydedilmesi halinde otomatik olmayan yöntemlerle de veri toplanır.
Web formu başvuruları, form sisteminde kayıt altına alınabilir ve info@petradent.com adresine e-posta bildirimi olarak iletilir.
5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
İletişim ve randevu taleplerinin karşılanması
Hizmet veya randevu talebinizle doğrudan ilişkili kimlik, iletişim ve başvuru bilgileriniz; talebinizi yanıtlamak, sizinle iletişim kurmak ve randevu koordinasyonunu yürütmek amacıyla işlenir.
Bu işlemler, gerekli ve sözleşmeyle doğrudan ilişkili verilerle sınırlı olmak üzere Kanun’un 5/2(c) maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma şartına dayanır.
Genel yazışmalar ve site güvenliği
Bir hizmet sözleşmesinin kurulmasıyla doğrudan ilişkili olmayan genel soruların yanıtlanması ve web sitesine yönelik kötüye kullanımın önlenmesi kapsamında gerekli bilgiler işlenir.
Bu işlemler, gereklilik ve haklarınız üzerindeki etkiler değerlendirilerek Kanun’un 5/2(f) maddesindeki meşru menfaatşartına dayanır. Bu dayanak, özel nitelikli sağlık verilerinin işlenmesi için kullanılmaz.
Hakların korunması
Başvurunuz veya yazışmalarınızla bağlantılı bir uyuşmazlıkta gerekli kayıtlar, Kanun’un 5/2(e) maddesindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olma şartına dayanılarak işlenir.
Hukuki yükümlülükler
Yetkili makamların hukuken geçerli taleplerinin karşılanması ve somut kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler, Kanun’un 5/2(ç) maddesindeki hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olma şartına dayanılarak işlenir.
[Bu başvuru akışına uygulanan somut yükümlülük ve ilgili mevzuat dayanağı yayımlanmadan önce belirtilmelidir.]
Başvuruda sağlık bilgisi bulunması
Başvurunuzun gerekli klinik değerlendirme veya sağlık hizmeti organizasyonu içermesi halinde, bunun için gerekli sağlık verileri; sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler veya yetkili kuruluşlar tarafından Kanun’un 6/3(e) maddesindeki sağlık hizmetlerine ilişkin işleme şartı kapsamında değerlendirilir.
Bu şart, sağlık bilgilerinin reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmasını kapsamaz. Sağlık verisi kabul edilen kanalların erişim, güvenlik ve aktarım koşulları ayrıca değerlendirilir.
İletişim veya randevu başvurusu göndermeniz, reklam mesajı almak ya da bilgilerinizin farklı pazarlama faaliyetlerinde kullanılması için verilmiş bir izin olarak kabul edilmez.
6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcılar
Başvuruların iletilmesi, kayıtların işletilmesi ve teknik hizmetlerin sağlanması kapsamında veriler aşağıdaki alıcılara aktarılır:
| Alıcı veya alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| [Barındırma hizmeti sağlayıcısının sözleşmedeki adı] | Web sitesinin ve form kayıtlarının barındırılması |
| [Google Workspace sözleşme tarafının adı] | Kurumsal e-posta bildirimlerinin ve yazışmaların iletilmesi ve saklanması |
| [Kullanılan WhatsApp hizmetinin ilgili sağlayıcısı] | WhatsApp üzerinden seçtiğiniz iletişimin yürütülmesi |
| [Veriye erişen teknik destek, yedekleme ve diğer gerçek hizmet sağlayıcıları] | Her sağlayıcı için somut hizmet amacı ayrıca belirtilmelidir |
| Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri | Hukuken geçerli taleplerin ve yükümlülüklerin karşılanması |
Aktarımlar, ilgili hizmet veya talep için gerekli bilgilerle sınırlı olarak değerlendirilir. Kliniğin yetkili çalışanlarının verilere erişimi, görevleri ve başvuruyu değerlendirme ihtiyaçları kapsamında düzenlenir.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Google Workspace ve WhatsApp gibi uluslararası hizmetlerin kullanılması, kişisel verilerin yurt dışındaki altyapılarda işlenmesini içerebilir.
[Bu bölüm yayımlanmadan önce aşağıdaki bilgilerle tamamlanmalıdır: aktarım yapılan gerçek alıcı, aktarılan veri kategorileri, aktarım amacı, ilgili ülke veya altyapı konumu ve Kanun’un 9. maddesi kapsamında fiilen uygulanan aktarım mekanizması.]
Bir hizmet sağlayıcının genel gizlilik politikası bulunması veya başvuruyu sizin göndermeniz, tek başına kliniğin yurt dışı aktarım yükümlülüklerinin yerine getirildiği anlamına gelmez.
8. Saklama Süreleri
Başvuru kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp mesajları, teknik kayıtlar ve yedekler ayrı sistemlerde bulunduğundan saklama süreleri de ayrı belirlenir.
| Kayıt türü | Uygulanan saklama süresi veya ölçütü |
|---|---|
| Hasta kaydına dönüşmeyen iletişim ve randevu başvuruları | [Talebin kapanmasını esas alan doğrulanmış süre] |
| E-posta ve WhatsApp yazışmaları | [Her sistemde uygulanan süre] |
| Teknik ve güvenlik kayıtları | [Sistem bazında süre ve varsa mevzuat dayanağı] |
| Yedekler | [Yedek döngüsü ve nihai silme süresi] |
İlgili bir uyuşmazlık veya saklama yükümlülüğü varsa gerekli kayıtlar bu gereklilikle sınırlı tutulur. İşleme şartları sona erdiğinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Klinik hasta kayıtlarının saklama düzeni, bu metindeki web başvurularından ayrı değerlendirilir.
9. Kanun Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
- İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- Kanuni koşullar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz edebilirsiniz.
- Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarar oluşması halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi:
- Yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@petradent.com adresine,
- Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen güvenli elektronik imza, mobil imza veya mevcutsa KEP gibi diğer yöntemlerle
iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız; yabancılar için uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız, tebligat adresiniz, varsa bildirime esas e-posta ve telefon bilgileriniz ile talep konusu bulunmalıdır.
Bu bilgiler genel randevu formuna değil, kişisel veri haklarına ilişkin başvuruya aittir. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için gerekli ve ölçülü ek bilgiler istenebilir.
Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular esas olarak ücretsizdir; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, kanuni süreler içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunmaktadır.